号码卡账号管理
红口袋的后台不在 Ultra 那套 my.ultramobile.com。常用入口是：
一个账户最多挂 10 条线路。同一账户下的线路共用一种支付方式，不能给 A 号绑一张卡、给 B 号绑另一张。要分开扣款，只能另开账户再把号转过去。
第一次登录
- 激活完成后打开登录页。用下单邮箱或用户名进入。
- 如果线路还没挂到这个账户，点 Add A Line，按提示把刚激活的号加进来。
- 马上设好自己能记住的密码。 停机后收不到短信，只靠验证码会把自己锁在门外。改密步骤见 忘记密码。
App 和网页是同一套账户。人在国内打不开网页时，先换美国住宅网络，再试 官方 App。
后台里要会找的东西
点进一条线路之后，至少会这几处：
- Line Summary：号码、ICCID、套餐名、线路状态。换卡、换 eSIM 从这里进 补卡。
- Plans / Manage Plan：看当前档、改 Essentials / Plus / Premium。改套餐一般在下个账期生效；已经显示 Airtime Expired 会立刻生效。
- Billing > Payments：自动扣费、默认信用卡。官网写自动扣费会在到期日前 2 天 扣款。
- Roaming：仅 GSMA 有实际意义。人还在美国时才能勾目的地国家。见 国际漫游。
- Add-Ons：国际长途点数、漫游点数。
- Manage Number：关 Port Out Blocker、生成转出用的 Account Number 和 Transfer PIN。
- 页面底部的 PIN Code 栏：贴 eBay 或零售店买的 Refill PIN。
自动扣费怎么理解
激活后线路通常已经打开 Auto-pay。官网帮助：
- 到期日前 2 天，用激活时那张卡扣下个周期的钱。
- 到期日按你激活当天算，不是下单日。
- 扣款时区按网络分：CDMA 用美东时间，GSMA 用美中时间，GSMT 用美西时间。
只想年付、不想每月被官网再扣一笔月租时，到 Billing 里把 Auto-pay 关掉，改用 年付 PIN 续费。关掉之后，到期不续会进入 Airtime Expired，号还在一段时间，但不能用。
官方客服
帮助中心给的联系方式：
- 电话：
(712) 775-8777 - 邮箱：
support@redpocket.com - 网页右下角 Live Chat
- 汇总页：redpocket.com/contact-us
客服时段帮助页写过每天美西时间上午 5 点到晚上 9 点。开 Wi-Fi Calling、换号、关户都要找他们，网页不能全做。
本站可以代查线路状态、陪你改密码，见 联系我。